Отзывы гостей
отеля
Алена, добрый день! Спасибо, что оставили для нас отзыв. Нам очень жаль, что добавление второго тарифа в рамках нашей акции ввело Вас в заблуждение. В рамках функционала сайта мы сделали все возможное, чтобы разграничить тарифы и добавить пояснения о том, в каком случае и какой тариф будет актуален. Но мы также не исключаем ситуации недопонимания, поэтому всегда звоним с напоминанием о заезде и сверяем все детали. При подтверждении бронирования наш менеджер проинформировал об изменении тарифа, так как условия акции не будут выполнены. Если бы Вы сразу нам сообщили о том, что не готовы к изменениям, мы бы предложили Вам пути решения. Мы всегда готовы помочь нашим гостям, поэтому по первому же обращению смогли бы Вам объяснить как настроить систему вентиляции номера и убавить отопление в санузле, а также обязательно бы исправили недочеты уборки, о которых мы уже провели беседу с командой горничных, и постараемся впредь быть внимательнее. Хорошего Вам дня!
Вернуться к отзывам
