Вопросы гостей
отеля
Добрый день!Сколько будет стоить стандарт,если заезд примерно в 22.00 и выезд в 12.00 следующего дня?
Добрый день, Оксана!
Стоимость номера на двоих в будние дни - 3000 руб.; в выходные - 4000 руб. Выходные дни: пятница и суббота.
Час заезда в Отель - после 14:00, час выезда - 12:00. Стоимость номера при заезде после 22:00 не изменится. Вам в любом случае придется оплачивать сутки.
Забронировали у вас номер с 29.07 на 2 суток.Обязательно делать предоплату (реквизиты карты получила),или можно оплатить на месте?И ещё есть пожелание -это номер с видом на озеро,возможно?
Добрый день, Лариса! На выбранные Вами даты предоплата нужна обязательно, так как это выходные дни, которые пользуются повышенным спросом.
Мы обязательно постараемся учесть Ваши пожелания касаемо вида из номера. Ждем Вас в гости!
Мы бронировали номер на 25.07.2016. Мы не получили реквизиты для оплаты. все нормально будет с нашим отдыхом? заранее благодарен за ответ.
Добрый день, Алексей!
На выбранные Вами даты внесение предоплаты не является обязательным. Номер для Вас забронирован, ждем Вас в гости. Оплату можно будет произвести на месте.
Добрый день! У нас есть сертификат на приобретение ваших услуг, куплен он без скидки номинал сертификата равен сумме денег, которые за него заплатили. Почему вы нам отказываете в участии в акции по бронированию номера за 30 дней и 20% скидке при этом? Деньги уже оплачены, хотим забронировать номер заранее - но ваш ответ, что по сертификату акция не действует. Создаётся впечатление, что после оплаты сертификата мы как гости вас ни в каком виде не интересуем - и номер, который мы хотим, занят, и скидок нет. Ваша политика непонятна и неприятна.
Здравствуйте, Ульяна!
Сложности, которые возникают с Вашим сертификатом, являются нашими внутренними техническими моментами и связаны с ведением учета. Ранее у нас в Отеле Подарочный сертификат не участвовал ни в каких акциях и специальных предложениях. Эта обособленная позиция подарочных сертификатов достаточно логична и является обыденной практикой по всему миру.
Чтобы у Вас не создавалось впечатление, что Вы не интересуете нас как гости, было принято решение сделать исключение для Вас. Вы можете забронировать номер со скидкой 20% по акции "раннее бронирование". Если сумма Вашего подарочного сертификата превысит стоимость номера, то оставшиеся денежные средства Вы сможете потратить на другие услуги нашего Отеля.
Что касается самого номера: люкс "Жемчуг" является самым популярным номером у нас в Отеле. На летние даты его начали бронировать еще зимой. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, готовы ответить на них по телефону 8 905 076 98 98.
1.Здравствуйте! Скажите на территории комплекса есть парковка для автомобиля? 2. Есть ли в вашем комплексе услуги массажа?
Добрый день, Анна!
1. Да, на территории есть парковка (она бесплатная).
2. У нас есть услуги массажиста: разные техники массажей, пилинги и обертывания. Ознакомиться со spa-меню можно на нашем сайте.
http://kedrovka-spa.ru/file/services/4/spa-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8E.pdf
