Вопросы гостей
отеля
Скажите допускается ли размещение с животными?! Шпиц, сертификат о прививка есть
Здравствуйте, Ирина!
Размещение с небольшими комнатными собачками допускается только при проживании в отдельных гостевых домиках.
В этом случае к общей стоимости Вашего бронирования будет добавлена 1000 рублей за химчистку домика после Вашего отъезда.
В других номерах проживание с животными, к сожалению, запрещено.
Здравствуйте! Есть ли акции на январь? И возможен ли свой алкоголь за ужином ?
Здравствуйте, Юлия!
Какие акции будут (или нет) этой зимой, мы узнаем после 12 января 2020 года. До этого времени никаких акций в нашем отеле не планируется. Вся информация появится у нас на сайте и в соц.сетях.
Что касается алкоголя: Вы можете заказать ужин к себе в номер и выпивать свой алкоголь. Если Вам потребуются бокалы, мы принесем их Вам в номер.
В случае, если Вы планируете ужинать в ресторане, свой алкоголь, к сожалению, будет невозможен.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на какую сумму можно оформить сертификат и как его можно использовать?
Здравствуйте, Юлия!
Сертификаты можно приобрести как абсолютно на любую сумму, так и на любую услугу нашего отеля.
Приобретенные сертификаты являются бессрочными, однако не подлежат возврату и не могут быть обменены на деньги.Соответственно использовать сертификат можно в любое время, заранее забронировав номер в нашем отеле.
Более подробно мы можем проконсультировать Вас по телефону 8 905 076 98 98.
Добрый день! Нам, как молодожёнам, подарили ваши сертификаты, срок действия на них не указан. Осенью пытались на выходные к вам попасть, занято. Декабрь занят, Январь практически тоже. Возникает два вопроса: срок действия ваших сертификатов, а у нас 2 по 25000.00 и каким образом к вам, на выходные можно попасть?! Друзья сделали подарок и будет очень обидно, если мы его не реализуем.
Здравствуйте, Ольга!
Наши сертификаты бессрочные, и могут быть потрачены в любое время удобное для Вас. Бронирование на выходные действительно идет за два месяца вперед, в связи с этим мы можем предложить Вам несколько вариантов:
1. Вы можете позвонить в отдел бронирования по телефону 8 905 076 98 98, и мы запишем Вас в очередь на первую освободившуюся субботу или предложим другие свободные даты.
2. Вы можете заранее забронировать номер на конец зимы, весну, лето или осень, используя Ваши сертификаты, и приехать к нам в гости.
Мы с удовольствием поможем Вам принять решение, если Вы свяжитесь с нами по телефону 8 905 076 98 98.
Здравствуйте, возможно ли использовать подарочный сертификат на поход в спа или ресторан ? Без проживания в отеле ?
Здравствуйте, Алина!
Вы можете использовать Ваш сертификат для того, чтобы оплатить ужин в ресторане. Для этого мы рекомендуем забронировать столик заранее по телефону 8 905 076 9898.
А вот остальные услуги отеля (в том числе и посещение spa-комплекса) доступны только для проживающих в отеле гостей, поэтому оплатить их с помощью сертификата без бронирования номера, к сожалению, не получится.
