Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, я забронировала на сутки, а в эти сутки комплекс спа входит?

Здравствуйте, Олеся!

Билетик в spa-комплекс оплачивается дополнительно.

Стоимость посещения spa-комплекса составляет для взрослого человека - 700 рублей,  для ребенка с 3 до 12 лет - 200 рублей.

Билет действует целый день.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,по поводу карточек постоянных гостей?они ещё выдаются,если да-то как их получить?

Оксана, здравствуйте!

В нашем отеле действует трехуровневая система скидок.

Карта первого уровня (Classic) выдается после 4-го посещения нашего отеля в течение одного года.

Более подробно ознакомиться с программой лояльности можно на нашем сайте программа лояльности.

Скажите допускается ли размещение с животными?! Шпиц, сертификат о прививка есть

Здравствуйте, Ирина!

Размещение с небольшими комнатными собачками допускается только при проживании в отдельных гостевых домиках.

В этом случае к общей стоимости Вашего бронирования будет добавлена 1000 рублей за химчистку домика после Вашего отъезда.

В других номерах проживание с животными, к сожалению, запрещено.

Здравствуйте! Есть ли акции на январь? И возможен ли свой алкоголь за ужином ?

Здравствуйте, Юлия!

Какие акции будут (или нет) этой зимой, мы узнаем после 12 января 2020 года. До этого времени никаких акций в нашем отеле не планируется. Вся информация появится у нас на сайте и в соц.сетях.

Что касается алкоголя: Вы можете заказать ужин к себе в номер и выпивать свой алкоголь. Если Вам потребуются бокалы, мы принесем их Вам в номер.

В случае, если Вы планируете ужинать в ресторане, свой алкоголь, к сожалению, будет невозможен.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на какую сумму можно оформить сертификат и как его можно использовать?

Здравствуйте, Юлия!

Сертификаты можно приобрести как абсолютно на любую сумму, так и на любую услугу нашего отеля.

Соответственно использовать сертификат можно в любое время, заранее забронировав номер в нашем отеле. 

Более подробно мы можем проконсультировать Вас по телефону 8 905 076 98 98.

Добрый день! Нам, как молодожёнам, подарили ваши сертификаты, срок действия на них не указан. Осенью пытались на выходные к вам попасть, занято. Декабрь занят, Январь практически тоже. Возникает два вопроса: срок действия ваших сертификатов, а у нас 2 по 25000.00 и каким образом к вам, на выходные можно попасть?! Друзья сделали подарок и будет очень обидно, если мы его не реализуем.

Здравствуйте, Ольга!

Наши сертификаты бессрочные, и могут быть потрачены в любое время удобное для Вас. Бронирование на выходные действительно идет за два месяца вперед, в связи с этим мы можем предложить Вам несколько вариантов:

1. Вы можете позвонить в отдел бронирования по телефону 8 905 076 98 98, и мы запишем Вас в очередь на первую освободившуюся субботу или предложим другие свободные даты.

2. Вы можете заранее забронировать номер на конец зимы, весну, лето или осень, используя Ваши сертификаты, и приехать к нам в гости.

Мы с удовольствием поможем Вам принять решение, если Вы свяжитесь с нами по телефону 8 905 076 98 98.