Добрый день) забронировали у вас 2 номера с 13 по 16 мая без предоплаты. Прислали пимьмо, что бронь подтверждена. В чем разница между бронировннием без предоплаты и с гарантией картой? Нашу бронь могут без гарантии снять? Спасибо)

Здравствуйте, Ксения! Бронирования, которые не предоплачены гостем, являются негарантированными.

Однако не переживайте, мы ценим каждого нашего гостя, поэтому Ваше бронирование мы не уберем без обсуждения с Вами. Если потребуется, и на забронированные Вами даты у других гостей будет повышенный спрос, наш администратор свяжется с Вами по указанному в бронировании телефону и попросит внести предоплату. 

На данном этапе предоплата от Вас не нужна, Ваше бронирование мы подтверждаем и ждем в гости 13 мая к 14:00.

Если у Вас появятся вопросы, Вы всегда сможете связаться с нами потелефону 8 905 076 98 98.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если забронировать номер с 7 по 8 марта будет ли действовать акция на SPA-процедуры? Спасибо)

Здравствуйте, Алина!

Акция "Два часа spa-комплекса в подарок по будним дням" будет действовать до конца февраля. Надеемся, что в марте появятся какие-то новые акции, которыми Вы сможете воспользоваться.

Здравствуйте. Забронировал номер с 22 по 23 февраля - стандарт. акция 2 часа SPA в подарок действует или нет? Если действует то до скольки часов. Спасибо

Здравствуйте, Игорь!

Акция 22 февраля будет действовать. Вы сможете посетить наш spa-комплекс бесплатно с 16:00 до 18:00.

Здравствуйте. Забронировал номер на 22 февраля стандарт. Гарантия банковской картой. Как можно будет оплатиь? По приезду банковской картой или наличными? Или как то иначе. Спасибо

Здравствуйте, Игорь! Вы сможете оплатить номер при заезде в отель наличными или по карте.

Добрый день, забронировала номер люкс с 24 по 25 февраля. Будет ли входить в стоимость 8000 спа? И можно ли в люкс заселяться вчетвером (написано: до 4х человек)

Здравствуйте, Елизавета!

К сожалению, мы не видим бронирование на указанные Вами даты. Вы можете связаться с нами по телефону 8 905 076 98 98, чтобы уточнить информацию по Вашей брони.

Отвечаем на Ваши вопросы:

1. В стоимость проживания (независимо от того, в каком номере Вы живете) входит завтрак, спортивный инвентарь (лыжи, коньки, бублики, настольный теннис), кинотеатр и детские площадки. Посещение spa-комплекса оплачивается отдельно: 700 рублей/человек - билет на целый день.

2. Все номера (в том числе люксы) рассчитаны на двоих взрослых. Под надписью "до 4-х человек" мы имеем в виду, что в этом номере возможно подселение двоих детей. Если Вы хотите жить компанией из четырех взрослых, то можете рассмотреть вариант гостевого дома.

Если у Вас еще остались вопросы, с удовольствием ответим на них по телефону.

Добрый день, есть ли у вас возможность предоставить детскую кроватку на время проживания в вашем отеле?

Здравствуйте, Ирина!

В нашем отеле есть детские кроватки. Укажите, пожалуйста, на момент бронирования номера, что Вам нужна кроватка, и мы постараемся Вам ее предоставить.