система онлайн-бронирования

Отзывы

Назад
петр

ездили семьей все понравилось, за исключением одного но, в домике. стоимость домика 12 тысяч рублей, в доме есть две душевые кабина, но душ вы не примете т.к. вода идет рыжая и вонючая т.е. заплатили 12 тысяч вы не сможете принять душ и даже просто умыться. отдадите 12 тысяч и хрен помоешься. видимо домики не так часто берут и вода застоявшееся, она просто сильно ржавая и очень сильно воняет. пытался слить и все напрасно и в одном душе не работает смеситель т.ч. лучше брать номер и дешевле и с водой нормально. обратился с этим вопросом к администратору, на, что она ответила, я ни чего не могу исправить, жалобы не однократные, собственник все знает и ни как не реагирует, могу вернуть деньги и переселить в номер. сам обслуживающий персонал вежлив и на мой взгляд внимателен.

Ответ от Hotel & Spa "KEDROVKA"

Здравствуйте, Петр!

Вся сервисная служба отеля в курсе данной ситуации и предпринимает все возможные средства по устранению данной проблемы.

Домики действительно новые и не так часто используются гостями, в следствие чего вода застаивается в трубах и окисляется. При этом вода проходит многоступенчатую систему очистки и подготовки (то есть она абсолютно безопасна для здоровья), но из-за низкого водопотребления происходит взаимодействие воды с металлическими трубами. Последствия этого процесса мы и наши гости наблюдают в домиках.

Мы действительно озабочены решением данной ситуации и обсуждаем всевозможные варианты ее решения.

Надеемся, что в ближайшее время мы сможем исправить этот недочет.

В остальном благодарим Вас за отзыв и очень рады, что Вам у нас понравилось!