система онлайн-бронирования

Вопрос-Ответ

Назад
Нажимая кнопку "Задать вопрос", я даю своё согласие на обработку моих персональных данных,в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года 152-ФЗ О персональных данных, на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.
Контактная информация, которую вы указываете заполняя форму, необходима для обратной связи с вами. Мы гарантируем безопасность ваших контактных данных, т.к. она не будет передана третьим лицам.
Вопрос от 21.07.16, Алексей:

Мы бронировали номер на 25.07.2016. Мы не получили реквизиты для оплаты. все нормально будет с нашим отдыхом? заранее благодарен за ответ.

Ответ:

Добрый день, Алексей!

На выбранные Вами даты внесение предоплаты не является обязательным. Номер для Вас забронирован, ждем Вас в гости. Оплату можно будет произвести на месте.

Вопрос от 21.07.16, Ульяна:

Добрый день! У нас есть сертификат на приобретение ваших услуг, куплен он без скидки номинал сертификата равен сумме денег, которые за него заплатили. Почему вы нам отказываете в участии в акции по бронированию номера за 30 дней и 20% скидке при этом? Деньги уже оплачены, хотим забронировать номер заранее - но ваш ответ, что по сертификату акция не действует. Создаётся впечатление, что после оплаты сертификата мы как гости вас ни в каком виде не интересуем - и номер, который мы хотим, занят, и скидок нет. Ваша политика непонятна и неприятна.

Ответ:

Здравствуйте, Ульяна! 

Сложности, которые возникают с Вашим сертификатом, являются нашими внутренними техническими моментами и связаны с ведением учета. Ранее у нас в Отеле Подарочный сертификат не участвовал ни в каких акциях и специальных предложениях. Эта обособленная позиция подарочных сертификатов достаточно логична и является обыденной практикой по всему миру.

Чтобы у Вас не создавалось впечатление, что Вы не интересуете нас как гости, было принято решение сделать исключение для Вас. Вы можете забронировать номер со скидкой 20% по акции "раннее бронирование". Если сумма Вашего подарочного сертификата превысит стоимость номера, то оставшиеся денежные средства Вы сможете потратить на другие услуги нашего Отеля. 

Что касается самого номера: люкс "Жемчуг" является самым популярным номером у нас в Отеле. На летние даты его начали бронировать еще зимой. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, готовы ответить на них по телефону 8 905 076 98 98.

Вопрос от 11.07.16, Анна:

1.Здравствуйте! Скажите на территории комплекса есть парковка для автомобиля? 2. Есть ли в вашем комплексе услуги массажа?

Ответ:

Добрый день, Анна!

1. Да, на территории есть парковка (она бесплатная).

2. У нас есть услуги массажиста: разные техники массажей, пилинги и обертывания. Ознакомиться со spa-меню можно на нашем сайте.

http://kedrovka-spa.ru/file/services/4/spa-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8E.pdf

Вопрос от 08.07.16, Олга:

Добрый день ! При бронировании номера в рамках акции "Отпускное настроение" от трёх суток и при оплате этого пакета за месяц , будет ли действовать скидка 20%?

Ответ:
Ольга, добрый день! К сожалению, акции не суммируются. Вы сможете выбрать что-то одно.
Вопрос от 07.07.16, Ирина:

1. Уличный бассейн с лежаками входит в стоимость проживания или отдельно оплачивается? 2. Завтрак - шведский стол? 3. Двое взрослых+двое детей 4 года и 10 мес - нужно будет доплачивать за проживание второго ребёнка?

Ответ:

Добрый день, Ирина! 

1. Уличный бассейн и лежаки входит в стоимость spa-комплекса - 500 рублей на человека в сутки. Это посещение бассейнов, террасы для загара и термальных зон.

2. Завтрак у нас проходит в двух форматах: шведский стол и по меню. Формат завтрака зависит от загрузки отеля, но и тот, и другой вариант достаточно сытные.

3. Да, доплата за второго ребенка будет 500 рублей.

Вопрос от 30.06.16, Ольга:

Здравствуйте, Подскажите, хотим с мужем провести романтический вечер (сутки) в сентябре (будний день, но число пока не определили). За сколько нужно забронировать номер малый люкс "Жемчуг", а так же беседку. Возможно это сделать по телефону и без предоплаты.

Ответ:
Добрый день!
Номер можно забронировать сразу, как только Вы определитесь с датой. Лучше это сделать заранее, так как у нас есть акции "Раннее бронирование". По акции при бронировании и 100% проживание в номере будет со скидкой 20%.
Беседку можно будет забронировать по приезду в отель. Номер можно забронировать по телефону 8-905-076-9898. Бронирование осуществляется при 50% предоплате.  
Ждем Вас в гости!